Zum Schluss unserer kleinen Serie "Wichtige Schritte zum erfolgreichen E-Commerce" möchten wir noch einen Blick auf die Leistungen und Konditionen der Versanddienstleister werfen.
Als Onlinehändler sollte man genau analysieren, welcher Versender am besten zum Shop und dem eigenen Sortiment passt. Natürlich kommt es auf kurze Lieferzeiten und günstige Paketpreise an. Jedoch sollten auch die Zustellzeiten, die nächste Abholstation bei nicht erfolgter Zustellung sowie die Sorgfalt im Handling berücksichtigt werden. Der Kunde kauft ja schließlich online, damit er das Paket nach Hause geliefert bekommt und nicht noch mehrere Kilometer zur Abholung fahren muss. Und wenn ein Paket beschädigt geliefert wird, ist die Vorfreude beim Empfänger gleich getrübt.
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Im Folgenden vergleichen wir die Deutsche Post/DHL mit Hermes und DPD:
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Mit OscWare Pro stehen umfangreiche Connectoren für die Einbindung der o.g. Versender und weiterer Logistikanbieter, z.B. GLS, iloxx oder UPS, zur Verfügung. Durch den automatischen Adressabruf und die Übertragung der Daten per Knopdruck in die Versandsoftware spart sich der Onlinehändler die manuelle Versandabwicklung und damit viel Zeit und Geld.
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Fazit: Auch der richtige Versandpartner ist ein wichtiger Faktor für einen erfolgreichen Onlineshop. Denn nur wenn eine schnelle, unkomplizierte und einwandfreie Lieferung beim Käufer erfolgt, ist dieser zufrieden.