OscWare Support

Wir lassen Sie nicht im Stich: Hilfe, die Ihre Schnittstelle kennt

Ob Einrichtung, Rückfrage oder Störung: Unser Support-Team kennt OscWare und Ihre Systeme aus dem Effeff und bringt Sie schnell wieder ans Laufen, telefonisch, über die Online-Hilfe oder mit einem Ticket direkt aus OscWare heraus.

  • Persönliche Betreuung durch echte OscWare-Kenner
  • Fehler direkt aus OscWare melden, mit einem Klick
  • Fernwartung für die schnelle Lösung vor Ort am Bildschirm
Support anrufen Online-Hilfe öffnen

Direkter Draht

Telefon-Support
07021 / 48 84 953Mo-Fr 9:00-16:00 Uhr · kostenpflichtig
Ticket aus OscWare
Hilfe → Ticket erstellenDirekt aus der Software, mit allen Systeminfos
Online-Hilfe
hilfe.oscware.deHandbuch, Anleitungen & Volltextsuche
So erreichen Sie uns

Der passende Weg zu Ihrer Lösung

Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrer Situation passt, wir helfen auf jedem Weg gleichermaßen gern weiter.

Ticket aus OscWare

Erstellen Sie Ihr Ticket direkt aus der Software über Hilfe → Ticket erstellen. Die nötigen Systeminfos gehen automatisch mit.

So funktioniert's

Telefon-Support

07021 / 48 84 953
Mo-Fr 9:00-16:00 Uhr. Persönliche Beratung, wenn es schnell gehen muss (kostenpflichtig).

Online-Hilfe

Handbuch, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Volltextsuche, rund um die Uhr zum Selbst-Nachschlagen.

hilfe.oscware.de

Fernwartung

Nach Absprache schauen wir per TeamViewer direkt auf Ihren Bildschirm und lösen das Problem gemeinsam.

Zur Fernwartung
Sie nutzen OscWare bereits

So erstellen Sie Ihr Ticket direkt aus OscWare

Support-Tickets erstellen Sie direkt aus der Software. So kommen die technischen Details, die wir zur Analyse brauchen, automatisch mit.

  1. 1In OscWare auf „Hilfe“ → „Ticket erstellen“ klickenDort öffnen Sie das Ticket-Formular direkt in der Software.
  2. 2Fehler ausführlich beschreibenWas wollten Sie tun, was ist passiert? Je genauer, desto schneller die Lösung.
  3. 3Ticket absendenIhre Meldung geht mit den nötigen Systeminfos direkt bei uns ein.

Den Status Ihrer Tickets sowie Ihre Rechnungen finden Sie jederzeit im Kundencenter.

Tipp für die schnellste Lösung

Beschreiben Sie im Textfeld möglichst genau, in welchem System und bei welchem Vorgang der Fehler auftritt und welche Meldung erscheint. So können wir die Ursache oft schon beim ersten Kontakt eingrenzen, das spart Ihnen Rückfragen und Zeit.

Fernwartung

Gemeinsam auf einen Blick

Manche Dinge lassen sich am schnellsten direkt am Bildschirm klären. Nach Aufforderung durch unsere Mitarbeiter starten Sie mit einem Klick die Fernwartung per TeamViewer QuickSupport.

Sicherheitshinweise während des Verbindungsaufbaus bitte mit „Ausführen“ bzw. „Zulassen“ bestätigen. Der Zugriff erfolgt ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe.

TeamViewer QuickSupport

Kleines Tool, keine Installation nötig, einfach starten und die angezeigte Sitzungs-ID durchgeben.

TeamViewer herunterladen
Noch kein OscWare im Einsatz?

Vom manuellen Abtippen zum reibungslosen Verkauf

OscWare verbindet Ihre Warenwirtschaft mit Shops, Marktplätzen und Versanddienstleistern und übernimmt die Fleißarbeit für Sie.

  • Automatischer Abgleich ersetzt manuelles Abtippen
  • Multichannel-Expansion leicht gemacht